Ежедневно в Россию поступают миллионы посылок с различных концов света. Большая их часть относится к отправлениям заказов от интернет-магазинов, в частности с сайта электронной коммерции АлиЭкспресс. Порой доставка с АлиЭкспресс занимает несколько месяцев, а иногда пару недель. И, конечно, каждый покупатель интересуется и вправе знать, где находится его заказ в данный момент. Отслеживание посылок с АлиЭкспресс возможно несколькими способами, хотя иногда не срабатывает ни один из них.
Зачем следить за посылкой с сайта АлиЭкспресс?
Отслеживание почтовых отправлений с АлиЭкспресс можно осуществлять на самом сайте или с помощью других сервисов, о которых мы расскажем ниже. Это необходимо, если вы 3хотите получить свой заказ в течение указанного на сайте времени и по указанному адресу. Дело в том, что в связи с большим количеством заказов, продавцы порой путают адреса доставки, имя получателя или сам товар.
Подсказать тот ли товар выслал продавец, может вес посылки. Как правило, на сервисах отслеживания бывает указан вес почтового направления. Например, вы заказали мобильный телефон, но вес посылки составляет всего 50 грамм. В этом случае покупателю нужно связаться с продавцом, так как, скорее всего, вышла ошибка, и было отправлено что-то другое, например, чехол для телефона.
На разных форумах можно найти множество историй о том, как заказ был отправлен соседу покупателя или вовсе на другой конец страны. Пару лет назад была шумиха по поводу того, что на каком-то этапе дорогостоящие посылки не дошли до своих адресатов, а позже упаковки от них были найдены на окраине одного из городов нашей необъятной страны. Виной тому инциденту была недобросовестность перевозчика.
Именно поэтому необходимо самостоятельно заниматься отслеживанием заказов. Если посылка будет утеряна, то покупатель хотя бы будет знать, на каком этапе и где именно она пропала.
Способы отправки посылок с АлиЭкспресс
Каждый продавец на АлиЭкспресс предлагает своим покупателям несколько вариантов доставки.
- Стандартная доставка через сервис AliExpressPremiumShipping. Только эта транспортная компания осуществляет бесплатную доставку, все расходы берет на себя продавец. На самом деле доставка не бесплатна, просто ее стоимость изначально заложена в цену товара. В некоторых случаях доставка платная, но ее цена бывает значительно ниже, чем у других компаний.
- Экспресс доставка осуществляется большим количеством других компаний, цены и примерные сроки доставки различаются.
Выбрать вариант отправки посылки покупатель может самостоятельно. Сделать это можно на странице выбранного товара.
Для просмотра всех вариантов нужно нажать на стрелочку, которая находится в конце строки «В RussianFederation через AliExpressStandardShipping».
В рассматриваемом случае продавец предлагает помимо бесплатной доставки отправление заказа через такие службы, как EMS и DHL. Преимущества этих служб в данном случае сомнительны. Воспользовавшись одной из них, расчетное время доставки увеличивается почти на две недели. Вторая обещает доставить заказ в наименее короткие сроки по сравнению с конкурентами, но за срочность придется заплатить кругленькую сумму, которая почти в 10 раз больше стоимости самого товара.
Таким образом, пользуясь услугами платных транспортных компаний, покупатель может получить товар в более короткие сроки в целости и сохранности, но при этом его стоимость значительно возрастет.
Сколько идет посылка с Алиэкспресс или время доставки с Алиэкспресс
Скорость доставки отправлений зависит не только от транспортной компании, но и от места, куда нужно доставить заказ. Естественно, что доставка посылки в Москву или Санкт-Петербург займет намного меньше времени, чем, например, в Хабаровск. Выставив соответствующую настройку о своем местоположении, транспортные компании автоматически рассчитают время доставки отправления, при этом оно будет различаться у разных компаний, также как и стоимость услуг.
Чаще всего покупатели выбирают следующие компании:
- ChinaPostRegisteredAirMail – занимается отправлением посылок весом до 2 килограмм, время доставки варьируется от 1 недели до нескольких месяцев;
- ChinaPostOrdinarySmallPacketPlus – отправляет мелкие пакеты, которые можно отследить только до их прибытия в РФ, срок доставки от 1 недели до нескольких месяцев;
- ChinaPostRegisteredAirParcel – осуществляет доставку крупногабаритных товаров, вес которых может достигать 20 кг, сроки те же;
- Почта Гонконга – судя по отзывам покупателей, работает немного быстрее почты Китая, но и стоимость доставки чуть выше;
- PostiFinland – работает быстро, сроки доставки не превышают 5 недель;
- EMS – максимально быстрый, 1-3 недели, и достаточно дорогой способ отправки, поэтому подходит для дорогостоящих заказов;
- ePacket – относительно недорогой сервис, принцип его работы заключается в том, что в Китае посылка транспортируется в экспресс-режиме, а на территории РФ уже обычной почтой;
- DHL – немецкая транспортная компания, доставляющая посылки за несколько дней и берущая за свои услуги немалые суммы.
Это далеко не все транспортные компании, работающие с продавцами АлиЭкспресс, поэтому срок получения зависит большей частью от материальных возможностей покупателя.
Отслеживание почтовых отправлений с Алиэкспресс
Отслеживание посылок с АлиЭкспресс в России возможно несколькими способами:
- на самом сайте АлиЭкспресс;
- через портал Почты России;
- на сайте выбранной транспортной компании или по телефону горячей линии компании;
- через другие ресурсы для отслеживания посылок.
В основном на всех сервисах производится отслеживание посылок по трек-номеру – уникальному коду, который присваивается отправлению. Код имеет международный формат и состоит, как правило, из 4 английских заглавных букв и 9 цифр. Например, ZA493452466LV.
Узнать присвоенный отправлению трек достаточно просто.
- Зайдите в меню «Мои Заказы».
- На открывшейся странице найдите интересующий вас заказ и нажмите кнопку «Подробнее».
- Здесь можно увидеть не только трек-номер, но и информацию о транспортной компании, осуществляющей доставку заказа.
Именно этот трек-номер необходим для отслеживания отправления через сайт Почты России, на сайтах транспортных компаний и других сервисах, таких как Моя посылка, 1track.ru, Posylka.net.
Отслеживание покупки через сайт Алиэкспресс
Отслеживание посылок с АлиЭкспресс на самом сайте площадки для электронной коммерции – самой простой способ получить информацию о своем заказе, но, к сожалению, не всегда достоверный. Пока посылка находится в Китае, продавец получает уведомление о каждой ее транспортировке. Но на территории другой страны связь продавца и его отправления нередко прерывается, особенно это касается дешевых отправлений, стоимость которых не превышает 2 доллара.
Чтобы узнать, где находится заказ в данный момент на сайте АлиЭкспресс, необходимо проделать те же действия, что и для получения трек-номера отправления.
На отрывшейся странице отображена информация обо всех передвижениях посылки.
Можно ли отследить посылку по номеру заказа?
Отслеживание посылок с АлиЭкспресс по номеру заказа невозможно. Этот уникальный номер присваивается посылке автоматически при оформлении заказа, но никакой роли в процессе ее доставки он не играет.
Что делать, если посылка не отслеживается?
Отслеживание посылок с АлиЭкспресс по номеру назначения, или трек-номеру, не всегда возможно. Ранее продавцы не всегда присваивали своим отправлениям уникальные номера, но в связи с частыми случаями пропажи посылок с 2017 года номера присваиваются всем заказам, стоимость которых превышает 2 доллара. Некоторые продавцы присваивают треки и дешевым посылкам, но все же часто встречаются ситуации, когда покупатель не может отследить свой заказ. Хоть трек и был присвоен, но при попытке найти посылку появляется оповещение: «Отправитель выбрал доставку без отслеживания».
Как видно из оповещения, мелкий пакет может быть доставлен прямо в почтовый ящик покупателя. Если пакет имеет крупный размер, то заказчик получит уведомление о том, что посылка поступила в почтовое отделение и готова к получению. Если при заполнении личных данных на сайте АлиЭкспресс клиент ставил свой номер телефона, то не исключено, что о прибытии посылки на почту его оповестят телефонным звонком.
Часто встречаются ситуации, когда посылка отслеживаемая, но информация о ней не обновляется в течение нескольких дней. Такое случается, когда почтовые службы перегружены и не успевают вносить новую информацию в базу. В таких случаях продавцы рекомендуют просто ждать обновления данных по заказу.
Также при отслеживании можно пользоваться несколькими сервисами, порой информация на них отличается.
Куда приходят посылки с Алиэкспресс и сколько хранится?
Все посылки с бесплатной доставкой приходит в отделение Почты России, индекс которого указал покупатель при оформлении заказа на АлиЭкспресс. На почте посылка хранится бесплатно в течение 30 дней. Если по истечении этого срока покупатель не получил свой заказ, посылка отправляется обратно продавцу.
Время хранения посылок, доставленных другой логистической компанией, зависит от условий ее работы. Все подобные компании имеют свои сайты, где покупатель может ознакомиться со всеми тонкостями оказания услуг.
Обратите внимание, что совсем недавно на сайте АлиЭкспресс появилась новая опция – Спроси у Евы.
Ева находится в нижнем правом углу экрана, и ей можно задать все интересующие вопросы по поводу отправления заказа.
